Bestellungsabwicklung
Ablauf unserer Zusammenarbeit
1. Ihre Bestellung
- Sie tätigen Ihre Bestellung und bezahlen im Bestellungsprozess wie gewohnt per Vorkasse.
- Je größer die Bestellmenge, desto höher die Rabatte auf Produkte und Versand.
- Sie werden über den weiteren Verlauf der Bestellung und der Lieferung informiert.
2. Unsere Lieferung
- Wir übergeben Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen nach Zahlungseingang der Spedition.
- Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage.
- Wir liefern nur einwandfreie Produkte aus und fertigen vor der Lieferung Fotos an.
3. Ihre Abnahme
- Wir liefern zu Ihrem Standort oder direkt auf die Baustelle.
- Nach erfolgter Lieferung geben wir Ihnen 3 Tage Zeit um die Ware auf unwahrscheinliche Transportschäden zu prüfen.
4. Unsere Garantie
- Wir helfen Ihnen bei seltenen Lieferschäden.
- Wir geben Ihnen als Geschäftskunde 1 Jahr lang Gewährleistung auf unsere Produkte.
- Sie bekommen von uns alle Zertifikate und Dokumente zur Herstellergarantie.
Ablauf speziell im Versandprozess
Unsere Lieferung
- Wir verpflichten uns dazu, Ihnen ausschließlich einwandfreie Artikel in angemessener Verpackung zu versenden.
- Vor jeder Lieferung machen wir daher zu Dokumentationszwecken Fotos von den verpackten Artikeln bevor die Bestellung der Spedition anvertraut wird.
- Die Spedition kommt täglich zu unserem Standort und braucht für den Versand in der Regel 2-3 Werktage.
Ihre Abnahme
- Wir bitten Sie, bei Annahme einer Lieferung zu Dokumentationszwecken immer Fotos von den verpackten Artikeln anzufertigen und dann erst den Frachtbrief zu unterschreiben.
- Sollte nach dem Versand tatsächlich Schäden an den Artikeln erkennbar sein, geben wir Ihnen 3 Tage nach der Unterschrift des Frachtbriefs Zeit, diese uns schriftlich per E-Mail zu melden.
Einer solchen Meldung fügen Sie für einen reibungslosen Verlauf bitte folgende Informationen bei:
- Fotos von den Schäden
- Genaue Menge der beschädigten Artikel
- Relatives Modell
- SN- Code der Ware
- Frachtbriefnummer
- Rechnungsnummer
Unter diesen Voraussetzungen können wir Ihnen eine schnelle Nachbesserung ermöglichen. Diese kann aus Reparatur, Neulieferung der beschädigten Artikel oder (Teil-) Erstattung der beschädigten Artikel bestehen.
Unsere Gewährleistung
- Wir geben Ihnen als Geschäftskunde 1 Jahr lang Gewährleistung auf unsere Produkte.
- Sollte also ein Schaden unabhängig vom Versand innerhalb von 1 Jahr nach der erfolgten Lieferung (Unterschrift des Frachtbriefs) auftreten, so bitten wir Sie, sich umgehend schriftlich per E-Mail bei uns zu melden.
Einer solchen Meldung fügen Sie für einen reibungslosen Verlauf bitte folgende Informationen bei:
- Fotos von den Schäden
- Genaue Menge der beschädigten Artikel
- Relatives Modell
- SN- Code der Ware
- Frachtbriefnummer
- Rechnungsnummer
Unter diesen Voraussetzungen können wir Ihnen eine schnelle Nachbesserung ermöglichen. Diese kann aus Reparatur, Neulieferung der beschädigten Artikel oder (Teil-) Erstattung der beschädigten Artikel bestehen.
Die Herstellergarantie
Die Herstellergarantie ist produktabhängig und wird auf den jeweiligen Produktseiten näher beschrieben.
Sie bekommen hierfür alle Zertifikate und Dokumente zur Garantie des Herstellers.
Sollte ein Artikel nicht den Anforderungen der Produkt- oder Leistungsgarantie des Herstellers gerecht werden, so wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Wir können hierfür derzeit leider keine Haftung übernehmen.